Verantwortungsvolles Glücksspiel

Wir kümmern uns um Sie und Ihre Erfahrung. Glücksspiel sollte eine Form der Unterhaltung sein, nicht eine Quelle von Schaden. Diese Seite erklärt praktische Schritte, die Sie unternehmen können, um die Kontrolle zu behalten, wie Sie erkennen, wann das Spielen riskant wird, und wo Sie Unterstützung finden können, falls Sie sie benötigen. Wenn hier etwas dringend oder unsicher erscheint, hören Sie bitte sofort auf zu spielen und suchen Sie unverzüglich Hilfe.

Verpflichtung zu verantwortungsvollem Spielen

Wir engagieren uns für sicheres, verantwortungsbewusstes Spielen. Das bedeutet, Werkzeuge, vernünftige Regeln und menschliche Unterstützung anzubieten, damit Sie entscheiden können, wie, wann und wie viel Sie spielen. Wenn Sie Ihre Aktivität jemals einschränken oder pausieren möchten, werden wir unser Bestes tun, Ihnen sofort und respektvoll zu helfen.

Warnzeichen erkennen

Frühes Erkennen erleichtert die Hilfe. Ziehen Sie in Erwägung, eine Pause einzulegen oder Hilfe zu suchen, wenn Sie eines der folgenden Anzeichen bemerken:

Verlustjagd — versuchen, verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Länger spielen als beabsichtigt oder die Zeit aus den Augen verlieren.
Geld leihen, Besitztümer verkaufen oder Rechnungen nicht bezahlen, um zu spielen.
Sich aufgrund des Glücksspiels ängstlich, depressiv oder reizbar fühlen.
Das Spielverhalten vor Freunden oder Familie verbergen.
Arbeit, Familie oder persönliche Verpflichtungen wegen des Glücksspiels vernachlässigen.

Praktische Hilfsmittel, um die Kontrolle zu behalten

Kleine, praktische Schritte können viel bewirken. Erwägen Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen, um das Spielen innerhalb eines verträglichen Rahmens zu halten:

Legen Sie ein Einzahlungslimit für den täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Einsatz fest und halten Sie sich daran.
Wählen Sie ein Verlustlimit, das das Spielen stoppt, sobald ein festgelegter Betrag verloren ist.
Verwenden Sie Sitzungs-Timer oder Erinnerungshinweise, die Sie daran erinnern, wie lange Sie bereits spielen.
Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden oder legen Sie Abkühlungszeiten dafür fest.
Spielen Sie nur mit zuvor eingezahlten Mitteln — vermeiden Sie Kredit oder Darlehen für das Glücksspiel.
Begrenzen oder sperren Sie den Zugang zu bestimmten Spielen, wenn bestimmte Spielarten riskantes Verhalten auslösen.

Wie man Auszeiten und Selbstausschluss nutzt

Auszeiten und Selbstausschluss sind wirksame Instrumente, wenn Sie Abstand vom Glücksspiel brauchen:

Auszeit: Eine kurze, vorübergehende Spielpause (Stunden, Tage oder Wochen), um die Perspektive wiederzufinden.
Selbstausschluss: Eine längerfristige Option, bei der Ihr Konto für einen gewählten Zeitraum geschlossen wird und Sie während dieser Zeit nicht darauf zugreifen können.
Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden, ziehen Sie in Erwägung, gespeicherte Zahlungsdaten zu löschen, sich aus Apps abzumelden und eine schriftliche Bestätigung anzufordern, damit der Ausschluss dokumentiert ist.
Kontaktieren Sie den Support, um eine Auszeit oder einen Selbstausschluss einzurichten oder zu verlängern — wir bearbeiten diese Anfragen ohne Vorurteile.

Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits

Limits sind eine der effektivsten Methoden, verantwortungsbewusst zu spielen. Wählen Sie beim Festlegen von Limits Werte, die Sie ohne Stress einhalten können:

Einzahlungslimits — entscheiden Sie, wie viel Sie sich leisten können, pro Tag, Woche oder Monat zu verlieren, bevor Sie spielen.
Verlustlimits — legen Sie den maximalen Verlust fest, den Sie in einer Sitzung oder in einem Zeitraum akzeptieren.
Sitzungslimits — begrenzen Sie die Zeit, die Sie in jeder Spielsitzung verbringen, um lange Phasen des ununterbrochenen Spielens zu verhindern.
Um Limits zu ändern oder zu entfernen, beantragen Sie dies beim Support und beachten Sie etwaige vorgeschriebene Wartezeiten, die impulsive Änderungen verhindern sollen.

Unterstützung und wo Sie Hilfe finden

Wenn Glücksspiel Ihnen oder einer Ihnen nahestehenden Person Probleme bereitet, ist es ein starker, positiver Schritt, Hilfe zu suchen. Vertrauliche, nicht wertende Hilfe ist verfügbar:

Kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Hilfe beim Festlegen von Limits, Einrichten von Auszeiten oder beim Beginn eines Selbstausschlusses wünschen.
Wenn Sie sich in Deutschland befinden und sofort vertrauliche Beratung benötigen, ziehen Sie nationale Hotlines wie in Betracht.
Sprechen Sie mit einem vertrauten Freund, Familienmitglied oder einer Fachkraft im Gesundheitswesen — das Teilen Ihrer Situation hilft oft, den Druck zu verringern.
Wenn Sie befürchten, sofort impulsiv zu handeln, oder sich in körperlicher Gefahr befinden, rufen Sie unverzüglich die örtlichen Notdienste an.

Tipps für sicheres, achtsameres Spielen

Einige einfache Gewohnheiten können Ihr Wohlbefinden langfristig schützen:

Legen Sie vor dem Spielen ein Budget fest und überschreiten Sie es niemals.
Trennen Sie Glücksspielgelder von wichtigen Mitteln (Miete, Rechnungen, Lebensmittel).
Planen Sie Spielzeiten in Ihr Leben ein — vermeiden Sie nächtliche Sitzungen oder Glücksspiel, wenn Sie gestresst oder berauscht sind.
Halten Sie Sitzungsdauern kurz und machen Sie regelmäßig Pausen, um bei sich selbst nachzufragen.
Nutzen Sie objektive Limits und bitten Sie gegebenenfalls eine vertrauenswürdige Person, Sie zur Rechenschaft zu ziehen.

So kontaktieren Sie unser Support-Team

Wir sind bereit zuzuhören und zu helfen. Unser Team kann Sie beim Festlegen von Limits, beim Einleiten einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses unterstützen und Fragen zu sicheren Spieloptionen beantworten. Support ist in Englisch und Französisch verfügbar. Wenn Sie eine andere Sprache bevorzugen oder besondere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns dies mit und wir versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte die gewünschten Maßnahmen an (zum Beispiel: ein wöchentliches Einzahlungslimit von 100 €, eine 30-tägige Auszeit einleiten, die dauerhafte Schließung des Kontos beantragen). Wir bestätigen Änderungen schriftlich und erklären etwaige Wartezeiten.

Die Kontrolle zu übernehmen ist ein positiver Schritt. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an uns — der Support ist verfügbar, vorurteilsfrei und vertraulich.